Kontakty i CRM: przegląd

Kontakty to Twój CRM w heyhey. Każda osoba, która wypełni formularz, kupi produkt albo dołączy do strefy członkowskiej, automatycznie staje się kontaktem.

Profile

Profil kontaktu pokazuje oś czasu aktywności, otrzymane i otwarte emaile, zamówienia z łączną wartością klienta, tagi oraz status członkostwa. To jedna strona, którą warto otworzyć przed odpowiedzią na wiadomość od dowolnego klienta. Zobacz Jak czytać profil kontaktu.

Tagi i listy

Tagi to swobodne etykiety, listy to pielęgnowane grupy. Jedne i drugie mogą być odbiorcami wysyłek. Segmenty idą dalej: to zapisane filtry w rodzaju "kupił produkt X i otworzył ostatnią kampanię", które aktualizują się same. Zobacz Tagi i listy: kiedy używać których oraz Segmenty: grupy odbiorców, które aktualizują się same.

Pozyskiwanie

Formularze zbudowane w edytorze stron zasilają Kontakty bezpośrednio, z opcjonalnym podwójnym potwierdzeniem zapisu. Rejestracja członka i każdy checkout również tworzą lub aktualizują kontakt, więc nic nie wymaga ręcznego wpisywania. Zobacz Jak formularze na Twoich stronach zbierają leady.

Import z CSV

Istniejące listy wjeżdżają przez plik CSV z mapowaniem pól, tagowaniem przy imporcie i obsługą duplikatów po adresie email. Zobacz Jak zaimportować kontakty z pliku CSV.

Insights

Widok Insights pokazuje wzrost listy i zaangażowanie, więc widzisz, czy Twoja publiczność faktycznie rośnie w tempie procentu składanego.

Jeśli Twój plan heyhey ma limit kontaktów, liczba obejmuje unikalne kontakty na koncie, a bieżące zużycie widzisz na stronie rozliczeń.