Jak przyjmować płatności
Żeby przyjmować płatności za kurs, e-book, konsultację lub inny produkt w heyhey, połącz własne konto operatora płatności. Pieniądze są rozliczane na Twoim koncie u operatora, a heyhey przypisuje wpłatę do zamówienia i obsługuje dostęp kupującego do produktu.
Gdzie podłączyć operatora
Otwórz Sprzedaż → Płatności, czyli ustawienia płatności w heyhey. Wybierz operatora, z którym masz konto lub zamierzasz je założyć. Nie musisz podłączać wszystkich pięciu.
W kategorii Operatory sprzedaży znajdziesz pełne instrukcje, z nazwami pól, testowaniem i rozwiązaniami błędów:
| Operator | Dane potrzebne do połączenia | Instrukcja |
|---|---|---|
| Stripe | Logowanie do własnego konta albo klucz API | Szybkie połączenie · Klucz API |
| PayPal | Client ID i Secret aplikacji | Połącz PayPal krok po kroku |
| Tpay | Client ID i Secret z Open API | Połącz Tpay krok po kroku |
| PayU | POS ID, OAuth client ID, OAuth client secret i drugi klucz MD5 | Połącz PayU krok po kroku |
| Przelewy24 | Merchant ID, POS ID, CRC i klucz API | Połącz Przelewy24 krok po kroku |
Operator a metoda płatności
Operator to firma obsługująca transakcję i rozliczająca ją na Twoim koncie. Metoda płatności to sposób zapłaty wybrany przez klienta, na przykład karta, BLIK lub szybki przelew.
Nie podłączasz osobnego konta BLIK. Dostępność metody zależy od operatora, aktywacji usług na Twoim koncie, waluty oraz ustawień koszyka. Włączenie przełącznika w heyhey nie zastępuje aktywacji usługi u operatora.
Jeśli podłączysz kilku polskich operatorów, sprawdź wybór domyślnego na ich kartach. Przelewy i BLIK mogą mieć różne warunki dostępności. Po zmianie konfiguracji sprawdź konkretną metodę jako kupujący.
Jak wygląda pierwsze połączenie
- Przygotuj konto sprzedawcy i zakończ wymagane kroki weryfikacji u operatora.
- Otwórz instrukcję wybranego operatora z tabeli powyżej.
- Przy szybkim połączeniu Stripe zaloguj się do operatora. Przy pozostałych połączeniach skopiuj wskazane identyfikatory i klucze do heyhey.
- Wybierz tryb zgodny z danymi, Sandbox do testów albo produkcyjny do rzeczywistych wpłat.
- Zapisz połączenie i wykonaj dodatkowe kroki z instrukcji, na przykład konfigurację powiadomień Tpay.
- Przejdź pełny zakup i sprawdź zamówienie, wiadomość zakupową oraz dostęp do produktu.
Testy przed rozpoczęciem sprzedaży
Formularze z kluczami mają opcję Sandbox / tryb testowy. Przy szybkim połączeniu Stripe tryb wynika z konfiguracji integracji, a oznaczenie Sandbox pojawia się przy połączonym koncie. Korzystaj z niej wyłącznie z odpowiednimi danymi testowymi. Włączenie opcji nie zamienia kluczy produkcyjnych w testowe.
Przed udostępnieniem koszyka klientom podłącz dane produkcyjne, wyłącz Sandbox i sprawdź zakup w działającym środowisku. Rzeczywista transakcja może podlegać opłatom operatora, również jeśli później wykonasz zwrot.
Status Połączono nie oznacza jeszcze, że przetestowano wszystkie produkty i metody. Sprzedając abonament, sprawdź też subskrypcję, nie tylko jednorazowy zakup.
Potwierdzenie wpłaty i dostęp do produktu
Operator wysyła heyhey automatyczne potwierdzenie wyniku transakcji. Dzięki niemu zamówienie otrzymuje właściwy status. Sam powrót klienta na stronę z podziękowaniem nie zastępuje tego potwierdzenia.
Jeżeli operator pokazuje wpłatę, a zamówienie w heyhey nadal ma status Nieopłacone, sprawdź część o powiadomieniach w jego instrukcji. Nie proś klienta od razu o drugą płatność. Przygotuj numer zamówienia i numer transakcji do zgłoszenia pomocy.
Prowizje, wypłaty i zwroty
Warunki wypłat i opłaty operatora wynikają z Twojej umowy z nim. Połączenie w heyhey nie znosi tych opłat. Rozliczenia i harmonogram wypłat sprawdzaj na swoim koncie operatora.
Zwrot powiąż z konkretnym zamówieniem i transakcją. Sprawdź dostępne działanie zwrotu w szczegółach zamówienia w heyhey albo użyj panelu operatora, a następnie zweryfikuj wynik w obu miejscach. Nie wykonuj tej samej operacji ponownie, jeśli poprzednia nadal czeka na potwierdzenie.
Zmiana lub odłączenie konta
Odłączenie operatora może przerwać nowe płatności. Nie jest też automatycznym przeniesieniem lub anulowaniem subskrypcji. Zanim usuniesz klucze, sprawdź aktywne abonamenty i przygotuj nowe połączenie.
Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do heyhey. Podaj operatora, numer zamówienia i treść błędu. Klucze API oraz sekrety pozostaw w ustawieniach integracji, nie wysyłaj ich w wiadomości.