Jak nie trafiać do folderu spam

Dostarczalność to głównie konfiguracja plus higiena. Liczą się cztery rzeczy, a trzy z nich robisz raz.

1. Ustaw tożsamość nadawcy

Wejdź w Domeny w lewej nawigacji i znajdź kartę Tożsamość nadawcy. Ustaw nazwę nadawcy, którą ludzie rozpoznają, zwykle Twoją markę, oraz adres Reply-to, aby odpowiedzi trafiały do prawdziwej skrzynki. Dopóki nie zweryfikujesz własnej domeny emailowej, adres nadawcy pozostaje na domyślnym adresie wysyłkowym.

2. Uwierzytelnij własną domenę

Na tej samej stronie sekcja "Wysyłka emaili z własnej domeny" przeprowadza Cię przez cały proces. Wpisz domenę, którą posiadasz, bez www, a potem dodaj pokazane rekordy DNS u swojego dostawcy domeny. SPF i DKIM są wymagane do wysyłki. Rekordy trackingu i DMARC są opcjonalne i poprawiają dostarczalność. Status zmienia się z Weryfikacja na Zweryfikowana, zwykle w kilka minut, czasem w kilka godzin. Po weryfikacji wybierz ją jako swój adres nadawcy, a Twoje kampanie będą wychodzić z Twojej własnej domeny zamiast domyślnej.

3. Uzupełnij tożsamość marketingową

W Ustawieniach, potem Marketing, dodaj nazwę firmy i adres pocztowy, opcjonalnie logo. Każdy email marketingowy automatycznie niesie ten adres oraz link do wypisania się w stopce. Tej stopki nie da się usunąć i dokładnie tego oczekują odbiorcy oraz dostawcy skrzynek.

4. Włącz potwierdzanie zapisu

Również w Ustawieniach, potem Marketing, opcja "Wymagaj potwierdzenia adresu email (double opt-in)" sprawia, że każdy nowy zapis z formularza potwierdza adres, zanim będziesz mógł do niego pisać. Kosztuje Cię to kilka zapisów, a kupuje znacznie czystszą listę. Zobacz Jak formularze na Twoich stronach zbierają leady.

Blokady działają automatycznie

Twarde odbicia, zgłoszenia spamu i wypisy są rejestrowane i blokowane w chwili wysyłki. Wypisane i odbite kontakty są wykluczane z każdej grupy odbiorców bez Twojego udziału, a zablokowany odbiorca jest logowany jako pominięty, a nie po cichu gubiony. Kroki sekwencji też to sprawdzają ponownie, więc ktoś, kto wypisze się w połowie sekwencji, przestaje ją otrzymywać.

Nawyki higieny listy warte utrzymania

• Obserwuj zakładki Odbite i Nieaktywni na liście kontaktów. Nieaktywni to brak zarejestrowanej aktywności od ponad 90 dni.
• Zbuduj segment na aktywności emailowej, na przykład "niczego nie otworzył w ostatnich 180 dniach", i albo wyślij do niego kampanię reaktywacyjną, albo przestań do niego pisać.
• Nigdy nie importuj listy, której nie zebrano dla Ciebie. Przy imporcie zaznaczaj pole zgody tylko wtedy, gdy ludzie naprawdę się zapisali, zobacz Jak zaimportować kontakty z pliku CSV.
• Po każdej wysyłce sprawdzaj statystyki emaili w sekcji Statystyki. Dostarczone, wskaźnik otwarć, wskaźnik kliknięć, wypisy i wskaźnik odbić są tam wszystkie.

Jedno ostrzeżenie

Wysyłka jest monitorowana. Jeśli wskaźniki odbić lub zgłoszeń spamu utrzymują się wysoko w oknie kroczącym, wysyłka zostaje automatycznie wstrzymana, aby chronić dostarczalność wszystkich, łącznie z Tobą.