Automatyzacje i sekwencje

Te dwie rzeczy pracują w parze. Sekwencja to kampania złożona z kroków, z których każdy ma własne opóźnienie i własny e-mail. Automatyzacja obserwuje, czy coś się wydarzyło, i zapisuje kontakt do tej sekwencji, opcjonalnie robiąc po drodze inne rzeczy.

Automatyzacje znajdziesz w sekcji Marketing, potem Automatyzacje.

Tworzenie automatyzacji

Kliknij Nowa automatyzacja. Możesz zacząć od gotowca, czyli przepisu z wyzwalaczem i akcjami, który potem dostrajasz, albo od zera. Gotowce to: Seria powitalna, Porzucony koszyk, Upsell po zakupie, Reaktywacja oraz Urodziny lub data. Zaczynając od zera, podajesz nazwę, wyzwalacz w polu „Kiedy to się stanie” oraz sekwencję do wysłania w polu „…wyślij tę sekwencję”, istniejącą albo nową. Tak czy inaczej automatyzacja startuje wstrzymana.

Dostępne wyzwalacze

Jest ich dwadzieścia sześć: Zapisuje się na e-maile, Wypisuje się z e-maili, Zmienia się status kontaktu, Wysyła formularz, Zostaje nadany tag, Zostaje przyznany dostęp do produktu, Kurs zostaje ukończony, Oferta zostaje kupiona lub przyznana, Zamówienie zostaje opłacone, Płatność subskrypcji się nie udaje, Subskrypcja zostaje anulowana, Zamówienie zostaje zwrócone, Otwiera kampanię, Klika w kampanii, Kończy sekwencję e-mail, Kończy lekcję, Zdaje quiz, Nie zalicza quizu, Kończy ankietę lub quiz niezależnie od wyniku, Otwiera e-mail, Klika link w e-mailu, Dostaje certyfikat, Rejestruje się na wydarzenie, Zgłasza rezygnację z subskrypcji, Subskrypcja dobiega końca po rezygnacji oraz Kontakt staje się nieaktywny.

Kilka z nich można zawęzić dodatkowym pytaniem, na przykład Który tag, Który produkt albo Która oferta. W polu „Uruchamiaj też, gdy (dowolne z)” dodasz dodatkowe wyzwalacze, a automatyzacja ruszy, gdy zadziała którykolwiek z nich.

Dostępne akcje

Dodaj tag, Usuń tag, Przyznaj ofertę, Czekaj, Wyślij sekwencję e-mail, Wyślij e-mail z ofertą, Wypisz z sekwencji, Zaktualizuj status marketingowy, plus dwa węzły przepływu: „Tylko jeśli…” oraz „Rozgałęzienie (Tak / Nie)”. Oba węzły przepływu przyjmują warunek: Ma tag, Posiada ofertę, Otworzył e-mail, Dokonał zakupu, Łącznie wydał, Jest na liście, Jest w zapisanym segmencie, Zapisany na marketing albo Jest członkiem.

Uruchomienie

Automatyzacja nie aktywuje się, dopóki nie ma co najmniej jednego wyzwalacza i co najmniej jednej akcji, a jej aktywacja włącza również powiązaną sekwencję. Kreator wizualny otwiera tę samą automatyzację jako graf węzłów, jeśli wolisz widzieć jej kształt.

Kroki sekwencji

Otwórz sekwencję i użyj Dodaj krok. Każdy krok przyjmuje Dzień wysyłki, opcjonalną Godzinę, Temat, tytuł wewnętrzny oraz Warunek: Wysyłaj zawsze, Tylko jeśli otworzył poprzedni e-mail, Tylko jeśli kliknął w poprzednim e-mailu albo Tylko jeśli ma tag. Dzień 0 to moment, w którym kontakt wchodzi do sekwencji, więc Dzień 3 o 09:00 oznacza trzy dni po wejściu. Kolejność kroków zmieniasz przeciąganiem.

Bezpieczeństwo

Każdy, kto wypisze się albo odbije po zapisaniu do sekwencji, przestaje otrzymywać kolejne kroki. Każdy profil kontaktu pokazuje przebiegi, przez które przeszedł, i ile kroków faktycznie się wykonało.